Menaxherëve u kërkohet të koordinojnë më shumë, të shpjegojnë më shumë dhe të marrin më shumë vendime me informacion të paplotë sesa pesë vjet më parë. Këto pesë aftësi shfaqen pothuajse në çdo vlerësim nevojash që kryejmë.
1. Komunikim i saktë
Shumica e problemeve me realizimin nuk janë probleme aftësie — janë probleme qartësie. Menaxherët që shkruajnë dhe flasin me saktësi shpenzojnë shumë më pak kohë duke korrigjuar drejtimin.
2. Vendimmarrja e bazuar në të dhëna
Jo statistika për hir të vetë statistikave, por zakoni për të pyetur se cilat prova do ta ndryshonin vendimin dhe më pas për t’i gjetur ato.
3. Feedback-u si rutinë
Feedback-u i lënë për vlerësimet vjetore vjen shumë vonë për të qenë i dobishëm. Feedback-u i shkurtër, i shpeshtë dhe specifik është më i vlefshëm se ai i hollësishëm dhe i rrallë.
4. Delegimi që transferon përgjegjësinë
Delegimi i një detyre pa deleguar vendimin e mban menaxherin si pikë penguese dhe ekipin si zbatues.
5. Puna me teknologjinë e re
Menaxherët nuk kanë nevojë të ndërtojnë sisteme, por duhet të gjykojnë se ku një mjet e eliminon vërtet punën dhe ku thjesht e zhvendos atë.